Повернення та обмін:
Наш магазин гарантує прийняття/заміну товару, який не використовувався, протягом 14 днів. Початок рахування строку починається з дати отримання та регулюється Законом України «Про захист прав споживачів».
Щоб скористатися цією можливістю, будь ласка, переконайтеся, що:
- товар не був у вжитку і не має слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, не піддавався змінам тощо;
- товар повністю укомплектований і не порушена цілісність упаковки;
- збережені всі ярлики та заводське маркування.
Ми повернемо кошти за Ваше замовлення після отримання товару не пізніше 7 днів з моменту надходження.
У яких випадках може бути відмовлено в обміні/поверненні товару
Відмова в обміні/поверненні товару може бути з наступних причин:
- порушена цілісність фірмової упаковки, гарантійних пломб тощо;
- є механічні або інші пошкодження, які виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця чи третіх осіб.
Зверніть увагу!
Одяг, який не підлягає поверненню чи обміну, відповідно до ЗУ «Про захист прав споживачів»:
- рукавиці;
- труси;
- натільна білизна - термобілизна, футболки;
- шкарпетки;
- шапки;
- товари, що були у вжитку.
Також звертаємо Вашу увагу на те, що посилки, відправлені з пересилкою за рахунок одержувача, ми не отримуємо. У такому випадку посилки повертаються відправнику.
У разі, якщо повернення посилки сталося з вини магазину, а саме:
- товар не відповідає опису на сайті магазину;
- код отриманого товару не відповідає коду замовленого товару;
- бракований товар.
Ми відшкодуємо Вам вартість пересилки після отримання скан копії квитанції перевізника.
Як здійснюється повернення/обмін товарів
Кошти за придбаний товар повертаються після здійснення наступних дій:
- покупцем на склад магазину переданий товар у первісному стані. Нашим працівником підтверджено його цілісність, повну комплектацію, наявність заводських маркувань, оригінального пакування. На повернутому товарі повинні бути відсутні будь-які пошкодження, в тому числі подряпини та сколи;
- розгляду клієнтської заяви компетентним працівником магазину про здачу або заміну виробу;
- якщо Ви оплатили товар за безготівковим розрахунком, але його не виявилося в наявності, вам потрібно заповнити бланк на повернення коштів і відправити нам на пошту.
Строки для повернення/обміну товару
Термін, протягом якого потрібно замінити/повернути товар, становить 7 банківських діб. Строк починає відраховуватися з часу передачі виробу на склад.
Порядок оформлення повернення/обміну
При необхідності направити замовлений виріб до магазину, щоб замінити, або повернути за нього кошти, необхідно переслати нам товар, який клієнт вирішив повернути або замінити, за рахунок покупця у відділенні «Нової Пошти».