Возврат и обмен:

Наш магазин гарантирует принятие/замену неиспользуемого товара в течение 14 дней. Начало исчисления срока считается с даты получения и регулируется Законом Украины «О защите прав потребителей».

Чтобы воспользоваться этой возможностью, убедитесь, что:

  • товар не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, не подвергался изменениям;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.

Мы вернём средства за Ваш заказ после получения товара не позднее 7 дней с момента поступления.

 

В каких случаях может быть отказано в обмене/возврате товара

Отказ в обмене/возврате товара может быть по следующим причинам:

  • нарушена целостность фирменной упаковки, гарантийных пломб;
  • есть механические или другие повреждения, возникшие вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц.

Обратите внимание!

Одежда, не подлежащая возврату или обмену, в соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей»:

  • перчатки;
  • трусы;
  • нательное белье – термобелье, футболки;
  • носки;
  • шапки;
  • товары, бывшие в употреблении.

Также обращаем Ваше внимание на то, что посылки, отправленные с пересылкой за счет получателя, мы не получаем. В таком случае посылки возвращаются отправителю.

В случае, если возврат посылки произошел по вине магазина, а именно:

  • товар не соответствует описанию на сайте магазина;
  • код полученного товара не соответствует коду заказанного товара;
  • бракованный товар.

Мы возместим Вам стоимость пересылки после получения скан копии квитанции перевозчика.

 

Как осуществляется возврат/обмен товаров

Средства за приобретенный товар возвращаются после совершения следующих действий:

  • покупателем на склад магазина передан товар в первоначальном состоянии. Нашим работником подтверждена его целостность, полная комплектация, наличие заводских маркировок, оригинальная упаковка. На возвращенном товаре должны отсутствовать какие-либо повреждения, в том числе царапины и сколы;
  • рассмотрения клиентского заявления компетентным работником магазина о сдаче или замене изделия;
  • если Вы оплатили товар по безналичному расчету, но его не оказалось с Вами, Вам нужно заполнить бланк на возврат средств и отправить нам на почту.


Сроки для возврата/обмена товара

Срок, за который нужно заменить/вернуть товар, составляет 7 банковских суток. Срок начинает отсчитываться с момента передачи изделия на склад.

 

Порядок оформления возврата/обмена

При необходимости направить заказанное изделие в магазин, чтобы заменить или вернуть за него средства, необходимо переслать нам товар, который клиент решил вернуть или заменить, за счет покупателя в отделении «Новой Почты».